Vous trouverez dans cette rubrique quelques réponses aux problèmes techniques rencontrés avec Raven Shield.
N'oubliez pas que notre service technique reste à votre disposition si le problème persiste.

Problème :
Lorsque j'essaye de rejoindre une partie online j'ai le message "N° de CD incorrect". J'utilise une connexion ADSL / CABLE en mode PPoE (note: ce problème peut aussi arriver avec les personnes qui utilisent plus d'une carte réseau sur leur machine).

Solution :
Il est très important de d'abord vérifier que vous entrez la clé de façon correcte. Voici quelques points importants à vérifier :
1- Lorsque vous entrez la clé elle devrait apparaître de cette façon : RVS-????-????-????-????
--> Les "?" sont des lettres et des chiffres mais les lettres "I", "O", "S" et "Z" n'existent pas dans ces clés. Donc si vous voyez un "I" dans votre clé il s'agit bien du chiffre 1 et non de la lettre "i". Idem pour "0" qui est bien le chiffre zéro et non la lettre "O".
2- Essayez de vous connecter sur un serveur différent. Selon la qualité de votre connexion certains serveurs peuvent poser un problème avec le système d'identification et d'autres non.
3- Vérifiez que le firewall Windows XP n'est pas activé (il peut poser un problème).

Nous avons constaté que si vous modifiez votre connexion TCP/IP afin d'obtenir une adresse IP automatiquement au lieu d'utiliser une adresse IP fixe le problème était résolu. Veuillez vérifier que votre configuration TCP/IP est bien sur "Obtenir une adresse IP automatiquement". Pour cela :

1- Dans votre panneau de configuration, lancez "Connexions Réseau"
2- Click-droit sur votre carte réseau, puis choisissez "Propriétés"
3- Sélectionnez "Protocole Internet (Configuration TCP/IP) et cliquez sur "Propriétés"
4- Cliquez sur "Obtenir une adresse IP automatiquement"
5- Cliquez sur OK pour sauvegarder la configuration.

Note: les utilisateurs sous Windows XP doivent vérifier que le firewall (pare-feu) Windows est désactivé. Pour cela :

1- Dans votre panneau de configuration, ouvrez"Connexions Réseau"
2- Click-droit sur votre carte réseau, puis choisissez "Propriétés"
3- Choisissez l'onglet "Avancé" puis désactivez l'option "Pare-feu de connexion Internet"
4- Cliquez sur OK pour sauvegarder la configuration.

Vous trouverez le numéro du CD à la dernière page du manuel.

Solution : (merci à DrJones_TS)
Le problème vient du fait que dans les paramètres l'option "Antialiasing" n'est plus sur l'option "laisser l'application contrôler". Le fait de réactiver cette option devrait résoudre le problème.